Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de ENECO Solutions (en adelante "la Empresa"), usted acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

ENECO Solutions se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

2. Uso del Sitio Web

El sitio web de ENECO Solutions está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos. Al utilizar nuestro sitio, usted declara y garantiza que:

• Tiene al menos 18 años de edad o cuenta con el consentimiento de un tutor legal.
• La información que proporciona es verídica, precisa y completa.
• Utilizará el sitio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos.
• No intentará acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización.
• No realizará actividades que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestros servidores.

ENECO Solutions se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

3. Productos y Precios

Todos los productos ofrecidos en nuestro catálogo son soluciones de iluminación LED, automatización y control energético de uso industrial y comercial. ENECO Solutions hace su mejor esfuerzo para garantizar que las descripciones, imágenes y especificaciones técnicas sean precisas y actualizadas.

Los precios mostrados en el sitio están expresados en dólares americanos (USD) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en Ecuador, salvo indicación contraria. ENECO Solutions se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de confirmar el pedido.

4. Pedidos y Pagos

Para realizar un pedido a través de nuestro sitio web, el usuario deberá:

1. Seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito de compras.
2. Completar el proceso de registro o inicio de sesión.
3. Proporcionar la información de envío y facturación requerida.
4. Seleccionar el método de pago disponible.
5. Revisar y confirmar el pedido.

ENECO Solutions acepta los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard). Todo pago deberá realizarse en USD.

El pedido se considerará confirmado una vez que ENECO Solutions emita la factura correspondiente y reciba el pago. En caso de no recibir el pago dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación, ENECO Solutions podrá cancelar el pedido.

5. Envíos y Entregas

ENECO Solutions realiza envíos a nivel nacional dentro de Ecuador. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación de destino y el peso del pedido:

• Guayaquil (área metropolitana): entrega en 1–2 días hábiles.
• Costa e Insular: entrega en 3–5 días hábiles.
• Sierra y Amazonía: entrega en 5–7 días hábiles.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como feriados, fenómenos naturales o problemas logísticos de los transportistas. ENECO Solutions no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá al comprador en el momento en que el pedido sea entregado al transportista.

6. Devoluciones y Garantías

ENECO Solutions ofrece garantía sobre todos sus productos de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Luminarias LED: 1 año de garantía contra defectos de fabricación.
• Sensores y automatización: 1 año de garantía.
• Accesorios y componentes: 6 meses de garantía.

La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, instalación incorrecta, sobretensiones, modificaciones no autorizadas o casos fortuitos de fuerza mayor.

Para gestionar una devolución o reclamo de garantía, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de soporte dentro del período de garantía, adjuntando la factura de compra y una descripción del defecto. ENECO Solutions evaluará el caso y, de proceder, realizará la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio web de ENECO Solutions, incluyendo —sin limitarse a— textos, imágenes, logotipos, íconos, diseños, gráficos y software, es propiedad exclusiva de ENECO Solutions o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Ecuador y tratados internacionales.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otro uso del contenido del sitio sin el consentimiento previo y por escrito de ENECO Solutions.

8. Limitaciones de Responsabilidad

ENECO Solutions no será responsable, en ningún caso, por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios, incluyendo —sin limitarse a— pérdidas de ingresos, datos o buena voluntad comercial.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de ENECO Solutions frente al usuario no excederá el monto pagado por el producto o servicio que originó el reclamo.

9. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o el uso del sitio web será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, Ecuador.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios: